Revisão de Processos de Negócio
Objetivos
- Analisar processos de gestão identificando gargalos, pontos críticos e oportunidades de melhorias, avaliando processos, pessoas e os sistemas utilizados para suportar as operações.
Metodologia
- Entrevistas com diretores e gestores para entendimento das necessidades estratégicas da empresa.
- Entrevistas técnicas com os responsáveis pelos processos, usuários e fornecedores de serviços e tecnologia, possibilitando o entendimento do processo do começo ao fim.
- Workshops com gestores das áreas responsáveis e clientes (internos e externos) para consolidação dos aspectos identificados e ações propostas.
Produtos Gerados
- Sugestões de melhoria em processos e sistemas.
- Sugestões de ações comportamentais e treinamento.
- Análise custo x benefício das melhorias sugeridas.
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